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Parlons de votre situation
Le plus simple reste le téléphone : je réponds personnellement, et on prend le temps qu'il faut. Si vous préférez écrire, le formulaire ci-dessous fonctionne aussi — je vous réponds sous 24 h ouvrées.
Un seul interlocuteur, du début à la fin
Pas de standard, pas de secrétariat, pas de numéro surtaxé. Vous tombez directement sur moi ou sur ma messagerie, et je vous rappelle.
C'est très fréquent, et c'est une bonne idée. Dites-moi simplement ce qui bloque, et je vous expliquerai comment aborder la séance avec lui, sans le braquer.
Envoyer un message
Un message d'une ou deux phrases suffit. Je vous recontacte pour convenir d'un rendez-vous.
Vos questions fréquentes sur nos services numériques
Faut-il avoir du matériel informatique ?
Pas forcément. J'interviens avec votre matériel existant (ordinateur, smartphone, tablette) ou je vous conseille sur l'achat d'un équipement adapté à vos besoins et à votre budget. Je peux aussi prêter un ordinateur, une tablette ou un smartphone pendant chaque séance. L'important est de commencer là où vous en êtes.
Je suis vraiment débutant(e), est-ce possible ?
Bien sûr. Le parcours est conçu pour les grands débutants : on avance pas à pas, sans pression ni jargon technique. Je m'adapte totalement à vous pour garantir un apprentissage rassurant.
Combien de séances faut-il prévoir ?
Cela dépend de vos objectifs et de votre rythme. L'Offre Sérénité (10 h) est idéale pour maîtriser les bases (e-mail, navigation). Pour l'autonomie complète (administratif, périphériques), l'Offre Prestige (20 h) est recommandée. Nous définissons ensemble vos objectifs lors de la première visite gratuite.
Le tarif solidaire, comment ça marche ?
Le tarif solidaire à 15 €/heure est proposé aux bénéficiaires de minima sociaux (RSA, AAH, ASPA, etc.). Il suffit de me contacter avec un justificatif récent de votre situation. Cette démarche se fait toujours dans un esprit de bienveillance, de respect et de confidentialité totale.
Vous intervenez dans quel secteur ?
J'interviens principalement sur Marseille et ses alentours (13008, 13009, 13010, 13011, 13012, etc.). Pour les secteurs plus éloignés, n'hésitez pas à me contacter : nous trouverons une solution, notamment pour les ateliers collectifs.
Comment puis-je vous contacter ?
Par téléphone au 04 65 84 79 68 — je privilégie le contact humain — ou par e-mail à contact@lelienumeriquesolidaire.fr. Je vous propose toujours un premier rendez-vous gratuit de 30 minutes pour faire connaissance et définir vos besoins.
Vous hésitez encore ? Appelez, juste pour voir.
Aucune obligation d'achat, aucune relance insistante. Un appel pour comprendre votre situation, et vous décidez ensuite — même si c'est « je vais réfléchir ».