Initiation au numérique
Allumer l'ordinateur, utiliser la souris, naviguer sur Internet, écrire vos premiers e-mails. Les bases, en douceur.
Inclusion numérique à domicile — Marseille
200+ personnes accompagnées
« On avance à mon rythme, et je comprends enfin. » — Monique, 78 ans
Le numérique ne devrait exclure personne. Surtout pas vous.
Cours d'informatique chez vous, à votre rythme, avec un coach patient. Ordinateur, tablette, smartphone, démarches en ligne : on reprend tout depuis le début, sans jargon et sans jamais vous faire sentir en retard.
Premier rendez-vous gratuit de 30 minutes, chez vous, sans engagement.
50 %
Prestation déclarée Service à la Personne — éligible au crédit d'impôt
200+ personnes accompagnées
« On avance à mon rythme, et je comprends enfin. » — Monique, 78 ans
À domicileVous restez chez vous, sur votre matériel.
Coach certifiéCoach professionnel certifié RNCP.
Crédit d'impôt 50 %Service à la Personne : facture fournie pour votre déclaration.
Sans limite de tempsOn répète autant de fois qu'il faut.
200+Personnes sorties de l'exclusion numérique
30 minPremier rendez-vous offert
50 %Crédit d'impôt Service à la Personne
15 €/hTarif solidaire maximum
Nos accompagnements
Un accompagnement sur mesure et bienveillant
Chaque personne avance à son rythme. On part de ce que vous savez déjà, et on construit ensemble ce qui vous sera vraiment utile au quotidien.
Smartphone & tablette
Photos, messages, appels vidéo avec la famille, applications utiles : apprivoisez votre téléphone sans crainte.
Démarches administratives
CAF, Ameli, impôts, retraite : gérez vos papiers en ligne en toute autonomie. Fini les files d'attente et le stress.
Sécurité & arnaques
Reconnaître un mail frauduleux, protéger vos mots de passe, éviter les pièges. Naviguez en confiance.
Vous êtes un proche ? Un aidant ?
Vous aidez un parent avec le numérique ? Nous prenons le relais.
Beaucoup de familles passent des heures au téléphone pour expliquer un mot de passe, une démarche CAF ou une pièce jointe. Ce temps, vous pouvez le récupérer.
J'accompagne votre parent directement à domicile, avec des mots simples. Vous restez informé de sa progression — sans avoir à tout porter à sa place.
- Un seul interlocuteur, joignable entre les séances
- Des fiches récapitulatives que votre parent peut relire seul
- Possibilité d'assister à la première séance, puis de prendre du recul
- Un bon cadeau possible pour offrir des séances
Des progrès visibles, à chaque séance — sur votre matériel, chez vous.
Comment ça se passe
Quatre étapes, zéro pression
Démarrer est simple et rassurant. Pas de vente forcée, pas de jargon : juste de l'écoute et des progrès visibles.
1
Premier contact
Vous appelez au 04 65 84 79 68. On discute tranquillement de vos besoins et de vos envies.
2
Visite découverte gratuite
Je viens chez vous 30 minutes, gratuitement. On regarde votre matériel et on fixe vos objectifs ensemble.
3
Matériel si besoin
Pas d'ordinateur ni de tablette ? Aucun souci : un appareil peut être prêté pendant chaque séance.
4
Apprentissage à votre rythme
Des séances chez vous, adaptées à vos besoins. Vous progressez, sans stress et sans limite de temps.
Pourquoi me faire confiance
L'accompagnement humain qui fait la différence
Patience garantie
On prend le temps qu'il faut. Si vous voulez qu'on répète cinq fois, on répète cinq fois. Zéro jugement.
Expertise certifiée
Coach professionnel certifié RNCP, avec une méthode spécialement adaptée aux seniors et aux grands débutants.
Chez vous, en sécurité
J'interviens directement à votre domicile. Pas de déplacement, pas de stress, votre matériel et vos données restent chez vous.
Approche solidaire
Tarifs adaptés selon vos moyens, et une partie des revenus reversée à des actions d'inclusion numérique.
Ils en parlent mieux que moi
Des progrès concrets, racontés par ceux qui les vivent
Monique, 78 ansMarseille 13008
« Je n'osais plus toucher à l'ordinateur depuis que j'avais effacé un dossier. Florent m'a tout réexpliqué calmement. Aujourd'hui je gère seule mes rendez-vous médicaux en ligne. »
Karim, aidant familialMarseille 13011« Ma mère appelait ma sœur trois fois par semaine pour ses papiers CAF. Depuis les séances, elle se débrouille et nous, on a retrouvé nos soirées. »
Bernard, 81 ansMarseille 13009
« On fait des appels vidéo avec mes petits-enfants. Je vois leurs visages, je vois leur cuisine. C'est bête, mais ça a changé mes dimanches. »
À propos de Florent
Votre coach en inclusion numérique solidaire à Marseille
Ancien volontaire du Service Civique chez Emmaüs Connect, je suis aujourd'hui coach professionnel certifié RNCP. Ma mission est simple : que chaque personne, quel que soit son âge, retrouve sa fierté et son autonomie avec les outils numériques.
Plus de 200 personnes sont sorties de l'exclusion numérique grâce à cet accompagnement à Marseille. J'interviens principalement dans les 13008, 13009, 13010, 13011 et 13012 — et plus loin pour les ateliers collectifs.
Mon engagement : une partie des revenus finance des ateliers gratuits d'initiation numérique pour les personnes qui n'ont pas les moyens de se payer un accompagnement.
Tarifs
Des tarifs clairs et solidaires
Pas de frais cachés, pas d'engagement. Et grâce au crédit d'impôt de 50 %, une séance vous revient en réalité à moitié prix.
Le plus choisi
Accompagnement standard
Pour débuter sereinement
30 € / heureSoit 15 € après crédit d'impôt de 50 %*
- Séance à domicile, à votre rythme
- Support téléphonique entre les séances
- Fiches récapitulatives personnalisées
- Aucune limite de temps
Solidaire
Tarif solidaire
Bénéficiaires RSA, AAH, ASPA
15 € / heureSoit 7,50 € après crédit d'impôt de 50 %*
- Même qualité d'accompagnement
- Approche bienveillante et respectueuse
- Démarche simple et confidentielle
- Un justificatif récent suffit
Forfait
Offre Sérénité — 10 h
Pour maîtriser les bases
300 €Soit 150 € après crédit d'impôt de 50 %*
- 10 heures réparties comme vous voulez
- E-mail, navigation, smartphone
- Un bon compromis pour tester
Forfait
Offre Prestige — 20 h
Pour l'autonomie complète
600 €Soit 300 € après crédit d'impôt de 50 %*
- 20 heures d'accompagnement
- Administratif, périphériques, sécurité
- Le vrai coup de boost
* Crédit d'impôt de 50 % au titre des services à la personne, dans les conditions prévues par la loi. Les tarifs affichés s'appliquent à Marseille et ses alentours.
Service à la Personne
Une prestation déclarée, éligible au crédit d'impôt de 50 %
L'accompagnement numérique à domicile pour les personnes âgées, dépendantes ou en perte d'autonomie entre dans le champ des services à la personne. Concrètement : une séance à 30 € ne vous coûte réellement que 15 € après crédit d'impôt.
- Prestation déclarée, activité enregistrée au titre des services à la personne
- Facture détaillée remise systématiquement, sans que vous ayez à la demander
- À joindre simplement à votre déclaration de revenus
- Interlocuteur unique, assuré en responsabilité civile professionnelle
Prestation de services à la personne — crédit d'impôt de 50 % dans les conditions prévues par la loi.
Nos partenaires locaux
Rester connecté, rester protégé
Le Lien Numérique Solidaire s'associe à Arkéa Care pour proposer aux seniors et à leurs proches des solutions complètes : accompagnement numérique à domicile d'un côté, téléassistance de l'autre.
Notre mission commune : favoriser le maintien à domicile, la sérénité et le lien social. Parce que rester autonome ne devrait jamais vouloir dire rester seul.
- Accompagnement numérique à domicile
- Téléassistance et sécurité des données
- Maintien à domicile et lien social
Rester autonome chez soi, tout en gardant le lien avec ses proches.
Associations & collectivités
Vous êtes une structure d'aide ?
Associations, centres sociaux, collectivités : je propose des initiations et des ateliers numériques personnalisés pour vos bénéficiaires, avec une approche bienveillante et des tarifs adaptés à votre structure.
Questions fréquentes
Vos questions, mes réponses
Faut-il avoir du matériel informatique pour commencer ?
Pas forcément. J'interviens avec votre matériel existant (ordinateur, smartphone, tablette) ou je vous conseille sur l'achat d'un équipement adapté à vos besoins et à votre budget. Je peux également prêter un appareil pendant chaque séance si besoin. L'important est de commencer là où vous en êtes.
Je suis vraiment débutant(e), est-ce que c'est possible ?
Bien sûr. Le parcours est conçu pour les grands débutants : on avance pas à pas, sans pression et sans jargon technique. Je m'adapte entièrement à vous, et on peut répéter autant de fois que nécessaire.
Combien de séances faut-il prévoir ?
Cela dépend de vos objectifs et de votre rythme. L'Offre Sérénité (10 h) est idéale pour maîtriser les bases : e-mail, navigation, smartphone. Pour l'autonomie complète, notamment sur les démarches administratives, l'Offre Prestige (20 h) est recommandée. On définit ensemble vos objectifs lors du premier rendez-vous gratuit.
Comment fonctionne le tarif solidaire ?
Le tarif solidaire à 15 €/heure est proposé aux bénéficiaires de minima sociaux (RSA, AAH, ASPA, etc.). Il suffit de me contacter avec un justificatif récent. Cette démarche se fait toujours dans un esprit de bienveillance, de respect et de confidentialité totale.
Vous intervenez dans quel secteur ?
J'interviens principalement sur Marseille et ses alentours : 13008, 13009, 13010, 13011, 13012 et secteurs proches. Pour les zones plus éloignées, contactez-moi : nous trouverons une solution, notamment via des ateliers collectifs.
Comment puis-je vous contacter ?
Par téléphone au 04 65 84 79 68 — je privilégie le contact humain — ou par e-mail à contact@lelienumeriquesolidaire.fr. Je propose toujours un premier rendez-vous gratuit de 30 minutes pour faire connaissance et définir vos besoins.
Mon parent a peur de « casser » quelque chose. Comment se passe la séance ?
C'est très fréquent, et c'est justement pour ça que l'accompagnement est patient. On travaille sur son propre matériel, on prend le temps, et on écrit les manipulations sur une fiche qu'il peut relire seul. Personne ne se moque jamais : ici, répéter n'est pas un problème, c'est la méthode.
Commençons par un simple appel
Pas de vente forcée, juste de l'écoute. On discute de vos besoins, de votre matériel et de votre rythme. Ensuite, on décide ensemble.
Disponible du lundi au samedi — Marseille et alentours.